Της Λίλιαν Δαφερμάκη

Ένα ακόμα βήμα στην προσπάθεια για την πάταξη της γραφειοκρατίας και της απλούστευσης των διαδικασιών εξυπηρέτησης του πολίτη δρομολογείται μέσα από ένα νέο πρόγραμμα στο οποίο έχει ενταχθεί ο Δήμος Ηρακλείου, με τη βοήθεια του οποίου πρόκειται να συνδεθεί η λειτουργία του δημοτολογίου με το internet…

Αφού ολοκληρωθεί ο σχεδιασμός αυτός, θα μπορεί ο κάθε πολίτης, δια μέσω του διαδικτύου, να αποκτήσει προσβασιμότητα στα αρχεία του δημοτολογίου και να εξασφαλίσει άμεσα ένα πιστοποιητικό γεννήσεων ή οικογενειακής κατάστασης, ή οτιδήποτε άλλο έγγραφο τον ενδιαφέρει χωρίς να χρειαστεί να μεταβεί στην υπηρεσία χάνοντας πολύτιμο χρόνο περιμένει στην ουρά, ή να χρειαστεί να περιμένει κάποιες μέρες για να πάρει στα χέρια του το έγγραφο το οποίο χρειάζεται. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα 100% επιδοτούμενο από την Ευρωπαϊκή Ένωση, στο οποίο έχει ενταχθεί ο Δήμος Ηρακλείου μέσα από τις τοπικές πρωτοβουλίες ανάπτυξης, με σκοπό να το αξιοποιήσει κατά τον όσο δυνατό καλύτερο τρόπο για να πετύχει την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση του πολίτη που είναι άλλωστε και το ζητούμενο για το σύστημα διοίκησης του Δήμου.

Όπως χαρακτηριστικά τονίζει ο αρμόδιος αντιδήμαρχος Κ.Χατζάκης, ο Δήμος Ηρακλείου, οφείλει να εξελίσσεται και να προσαρμόζεται στις νέες εξελίξεις και τα δεδομένα, προκειμένου να μπορεί να διευκολύνει και να εξυπηρετεί καλύτερα τους δημότες του και γενικότερα όλους τους πολίτες. Η λειτουργία του διαδικτύου είναι μια πραγματικότητα την οποία δεν μπορούμε να αγνοήσουμε, αντίθετα οφείλουμε να την αξιοποιήσουμε προκειμένου να καταφέρουμε να λειτουργήσουμε περισσότερο ευέλικτα και αποτελεσματικά. Όταν μάθαμε για την ύπαρξη του προγράμματος αυτού, εκείνο το οποίο σκεφτήκαμε είναι ότι πρέπει με κάθε τρόπο να το αξιοποιήσουμε ώστε να πετύχουμε ακόμα περισσότερο ευέλικτη λειτουργία των υπηρεσιών του Δήμου. Άλλωστε η λειτουργία του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) που αναμφίβολα αποτελεί ένα φορέα πολύ σπουδαίο για τη λειτουργία του Δήμου, έχει δείξει στην πράξη πόσο σπουδαίο είναι να υπάρχει ένα γρήγορο σύστημα εξυπηρέτησης του πολίτη, το οποίο είναι απολύτως αναγκαίο ειδικά στις μέρες μας. Η εντατικοποίηση της εργασίας, και γενικότερα οι αυξημένες απαιτήσεις του σήμερα, έχουν μειώσει ή και σε πολλές περιπτώσεις μηδενίσει τον ελεύθερο χρόνο μας, πράγμα το οποίο σημαίνει ότι ο κάθε πολίτης δεν έχει χρόνο για χάσιμο. Με αυτά τα δεδομένα ο καθένας μπορεί να αντιληφθεί πόσο μεγάλη είναι η ανάγκη ο Δήμος Ηρακλείου να μπορέσει να καλύψει τις ανάγκες των πολιτών με ένα γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο.