Του Γιάννη Ζωράκη

Με ανταγωνιστικές τιμές, εκπτώσεις, αλλά και δεκάδες προσφορές μπήκαν από την προηγούμενη κιόλας εβδομάδα οι επιχειρηματίες στην καλοκαιρινή περίοδο των εκπτώσεων.

Μπορεί επίσημα η εκπτωτική περίοδος να αρχίζει από σήμερα, ωστόσο ελάχιστοι ήταν οι επιχειρηματίες που ανέμεναν τη Δευτέρα για να προσφέρουν προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές. Ήδη από την αρχή της προηγούμενης εβδομάδας, οι προσφορές και οι εκπτώσεις διαφημίζονταν στα εσωτερικά των καταστημάτων, ενώ πάρα πολλοί εκμεταλλευόμενοι τις σύγχρονες τεχνολογίες, ενημέρωναν για εκπτωτικά κουπόνια, εκπτωτικά είδη και προσφορές, είτε μέσω μηνυμάτων στα κινητά τηλέφωνα είτε μέσω κοινωνικής δικτύωσης.

Ο «άτυπος πόλεμος» των εκπτώσεων πραγματοποιείται αυτή την περίοδο με μοναδικό γνώμονα την επιβίωση της μικρής και μικρομεσαίας κυρίως επιχειρηματικότητας, με τους μεγάλους παίκτες της αγοράς και τις πολυεθνικές εταιρείες να έχουν δημιουργήσει ένα νέο πλαίσιο. Οι τιμές που προσφέρουν οι πολυεθνικές ως «κράχτες» είναι τιμές που σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να ανταγωνιστούν οι μικροί επιχειρηματίες, αν και στην περίπτωση πώλησης ποιοτικών προϊόντων, οι τιμές είναι αντίστοιχες ή και ακριβότερες πολλές φορές από τις τιμές που υπάρχουν στα τοπικά καταστήματα.

Οι καταναλωτές παρόλα αυτά αναζητούν στην πλειοψηφία τους τις πολύ φθηνές λύσεις κι επιλογές, ενώ περιορίζονται σε προϊόντα αρκετά χαμηλών τιμών ανεξαρτήτου ποιότητας. Οι καταστηματάρχες κι επιχειρηματίες από την άλλη πλευρά έχουν μπει πολύ δυναμικά στο χορό των εκπτώσεων προσφέροντας όσο το δυνατόν χαμηλότερες τιμές. Δυστυχώς οι νέες διαμορφωμένες συνθήκες βέβαια δεν αφήνουν πολλά περιθώρια σε μια σειρά από είδη, ειδικά στα είδη υπόδησης, καθώς μέσα στην κρίση οι επιχειρηματίες έχουν συμπιέσει υπερβολικά τα περιθώρια των κερδών τους.



Οδηγίες

Αναλυτικές οδηγίες για την εκπτώσεις παρέχει ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με αφορμή την έναρξη της εκπτωτικής περιόδου.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή συστήνει:

Αγοράζουμε έχοντας υπόψη τις οικονομικές μας δυνατότητες και τον οικογενειακό μας προϋπολογισμό. Kαταρτίζουμε λίστα με τα απαραίτητα είδη.

Δεν αγοράζουμε υπό πίεση.

Στην περίπτωση της αγοράς με πίστωση (πιστωτική κάρτα, με δόσεις ή με καταναλωτικό δάνειο), ελέγχουμε προσεκτικά τους επιμέρους όρους.

Καμία επιβάρυνση δεν επιτρέπεται λόγω της χρήσης συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, όπως είναι η πιστωτική και η χρεωστική κάρτα.

Συγκρίνουμε τις τιμές των προϊόντων και δεν παρασυρόμαστε από την τυχόν χαμηλή τιμή κάποιου μεμονωμένου προϊόντος.

Κάνουμε έρευνα αγοράς μέσω του διαδικτύου, για να εντοπίσουμε εύκολα και γρήγορα τα προϊόντα που μας ενδιαφέρουν.

Δεν παρασυρόμαστε από τις διαφημίσεις και από τα υπερβολικά ποσοστά εκπτώσεων. Εστιάζουμε στην τελική τιμή του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

Οι πλασματικές εκπτώσεις και προσφορές είναι παράνομες.

Το κατάστημα υποχρεούται να αναγράφει σε όλα τα πωλούμενα είδη την τιμή πριν, την τιμή μετά την έκπτωση και προαιρετικά το ποσοστό της έκπτωσης στο ίδιο καρτελάκι, ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να κάνει τη σύγκριση.

Σε περίπτωση που παρέχονται διαφορετικά ποσοστά έκπτωσης ανά κατηγορία προϊόντων, πρέπει να αναγράφεται στη βιτρίνα του καταστήματος το εύρος του παρεχόμενου ποσοστού (από ....% έως......%).

Αν η υψηλή έκπτωση ισχύει μόνο για προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, π.χ. μόνο για ρούχα ή παπούτσια συγκεκριμένου μεγέθους ή χρώματος, τότε θα πρέπει αυτό να αναφέρεται σαφώς.

Οι υπεύθυνοι των καταστημάτων θα πρέπει να μπορούν να αποδείξουν ότι η παλαιά τιμή πώλησης που αναγράφεται στην πινακίδα ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα.

Δεν επιτρέπεται η προσφορά ειδών των οποίων η ποσότητα υπερβαίνει το 50% του συνόλου των ειδών που διαθέτει το κατάστημα.

Δικαιούμαστε και κατά τις εκπτώσεις να ενημερωνόμαστε από τον προμηθευτή για την ποιότητα, την προέλευση και τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Ζητούμε, εκτός από την απόδειξη, την εγγύηση του προϊόντος (για διαρκή καταναλωτικά αγαθά) και τις οδηγίες χρήσης.

Για παραπλανητικές πρακτικές και πλασματικές ή ανακριβείς κατά το ποσοστό εκπτώσεις αρμόδια είναι η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης καταναλωτών 1520), η οποία επιβάλλει τα προβλεπόμενα πρόστιμα.

Για εξωδικαστική επίλυση προβλημάτων από συναλλαγή μας με προμηθευτή που έχει την έδρα του στην Ελλάδα μπορούμε να υποβάλουμε αναφορά στην ανεξάρτητη αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή».