Της Άννας Κωνσταντουλάκη

Δεν είναι ο κανόνας, αλλά δεν συμβαίνει και σπάνια να αναχωρούν οι πελάτες των ξενοδοχείων χωρίς να έχουν γεμίσει τις βαλίτσες τους με πεσέτες, μπουρνούζια, μαξιλάρια, τηλεκοντρόλ και πολλά άλλα αντικείμενα που θα έπρεπε να παραμείνουν στο δωμάτιο.

Άλλωστε, έρευνα που έγινε στην Ελλάδα και την Κύπρο έδειξε ότι 1 στα 10 άτομα κλέβει αντικείμενα από το δωμάτιο του.

Αυτή η πραγματικότητα είναι γνωστή εδώ και χρόνια στους διευθυντές των ξενοδοχείων που προσπαθούν να χειριστούν με διακριτικότητα τέτοια περιστατικά.

Ο Γιώργος Πελεκανάκης, πρόεδρος του Παγκρήτιου Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων, είπε στην “Π”:

“Αυτό είναι κάτι που συμβαίνει παγκοσμίως φυσικά και στην Κρήτη. Τα πιο συνηθισμένα είδη που βάζουν στην βαλίτσα τους είναι οι πεσέτες με το λογότυπο του ξενοδοχείου, το ταπετο του μπάνιου, τα κουταλάκια του καφέ, οι κρεμάστρες, τα σερβίτσια του πρωινού”.

Ο κ. Πελεκανάκης θυμάται μια Ελληνίδα πελάτισσα η οποία είχε κρύψει στην ντουλάπα ένα πλήρες σερβίτσιο για το πρωινό.

“Αυτό που κάναμε είναι να πάρουμε πίσω το σερβίτσιο χωρίς να πούμε απολύτως τίποτε για να μην βρεθούμε όλοι σε δύσκολη θέση, στο δωμάτιο του πεντάστερου ξενοδοχείου” ανέφερε ο ίδιος.

Θυμήθηκε άλλη μια πελάτισσα η οποία ζητούσε καθημερινά πεσέτες μπάνιου χωρίς όμως οι καθαρίστριες να βρίσκουν στο μπάνιο τις βρώμικες πεσέτες. Την παρακάλεσαν να ανοίξει την βαλίτσα της και βρέθηκαν μέσα... 15 πεσέτες παραλίας.

Τα θέματα αυτά τα χειριζόμαστε διακριτικά, λέει, συμπληρώνοντας ότι μεγάλο ποσοστό πελατών όλο και κάτι θα πάρει.

Διευθυντής ξενοδοχείου από την περιοχή της Χερσονήσου σημείωσε:

“Χάνουμε κουβερλί, πεσέτες, το κοντρόλ του κλιματιστικού και της τηλεόρασης, λευκά είδη, τις βάσεις όπου τοποθετούνται τα καλλυντικά και πολλά άλλα. Τους ρωτάμε διακριτικά: “Λείπει αυτό από το δωμάτιο μήπως το είδατε;” και συχνά μας λένε: “Ναι το πήρα κατα λάθος”.

“Πριν 15-20 χρόνια η κατάσταση με τις κλεψιές ήταν τραγική. Τώρα τα πράγματα είναι προφανώς καλύτερα” μας είπε ο πρώην αντιπρόεδρος της Ένωσης Ξενοδοχείων Ηρακλείου Μανόλης Μανούσος συμπληρώνοντας:

“Τα πρώτα που παίρνουν είναι πετσέτες παραλίας, κουβερλί, διακοσμητικά ακροκέραμα, μπουρνούζια. Θυμάμαι μια φορά που είχαμε στείλει ένα καλάθι με φρούτα σʼ ένα πελάτη και αναχωρώντας από το δωμάτιό του είδαμε στην ρεσεψιόν να φεύγει με το καλάθι”.

Έρευνα που είχε διενεργήσει πριν 2 χρόνια το site κρατήσεων Lastminute σε ξενοδοχεία της Ελλάδας και της Κύπρου έδειξε ότι 1 στους 10 αφαιρεί αντικείμενα από το δωμάτιό του. Η έρευνα είχε αποκαλύψει ότι τα αντικείμενα που αφαιρούν πιο συχνά οι επισκέπτες των ξενοδοχείων είναι τα εξής:

-Πετσέτες και ρόμπες εξαφανίζονται στο 60% των ξενοδοχείων

-Προϊόντα τουαλέτας εξαφανίζονται στο 87% των ξενοδοχείων

-Στυλό κλέβονται στο 52%

Ακόμη πιατικά και μαχαιροπήρουνα στο 52%

-Τηλεοράσεις κλέβονται στο 16%

-Πιστολάκια μαλλιών στο 10%

-Λάμπες ηλεκτρικές στο 9%

-Έργα τέχνης, πίνακες και αγαλματίδια στο 6%

-Υπολογιστές στο 4% των ξενοδοχείων -Τηλέφωνα στο 3% καθώς και φυτά, λουλούδια, ακόμη κι αν είναι πλαστικά

Σύμφωνα με το Tornosnews περισσότεροι από τους μισούς Βρετανούς τουρίστες έχουν κλέψει αντικείμενα μέσα από το δωμάτιο του ξενοδοχείου.Αυτό αποκάλυψε ανώνυμη έρευνα που διενήργησε η Sunshine.co.uk σε δείγμα 2.600 ενήλικων βρετανών που είχαν κάνει τουλάχιστον 6 φορές διακοπές στη ζωή τους, αποδεικνύοντας ότι παρά τα συστήματα παρακολούθησης στα ξενοδοχεία, οι κλοπές συνεχίζουν την πολυετή παράδοση.

Το 56% παραδέχεται ότι έκλεψε αντικείμενα πέρα από τα συνηθισμένα όπως πετσέτες και το 14% εξ αυτών είπε ότι πιάστηκαν επ αυτοφώρω.Οι περισσότεροι Βρετανοί είπαν ότι πήραν πετσέτα πισίνας από το ξενοδοχείο (31%) ενώ πολλοί έδωσαν τις εξής απαντήσεις: πετσέτες δωματίου (27%), ελαφριά επίπλωση όπως μαξιλάρια (22%), μπαταρίες (20%) και μαχαιροπίρουνα, πιατικά ή γυαλικά (18%).Αφαίρεσαν επίσης παντόφλες (12%), ρόμπες (9%), λάμπες (8%), λευκά είδη όπως μαξιλαροθήκες ή κουβέρτες (4%) και διακοσμητικά αξεσουάρ όπως βάζα (2%).Το 1% του δείγματος είπε επίσης ότι έκλεψε ηλεκτρονικά αντικείμενα όπως ξυπνητήρια, συσκευές αναπαραγωγής μουσικής ή τηλεκοντρόλ.Δύο άτομα είπαν ότι είχαν κλέψει μια τηλεόραση ενώ έκαναν διακοπές στο εξωτερικό ενώ ένα ότι έκλεψε τη Βίβλο.