Της Άννας Κωνσταντουλάκη
Άλλοι ικανοποιούνται εύκολα, άλλοι είναι δύστροποι και κάνουν όλο παράπονα, κάποιοι θέλουν να κολυμπούν μόνο στην πισίνα και άλλοι προτιμούν το μπάνιο στη θάλασσα. Πολλοί τρελαίνονται για Junk food, πίτσες, σουβλάκια, χάμπουργκερ, άλλοι θέλουν φιλέτο, κάποιοι θέλουν κρέας, άλλοι θέλουν ψάρι, άλλοι κρασί, άλλοι μπύρα, άλλοι τις καλύτερες σαμπάνιες.
Ο κατάλογος με τις συνήθειες, τις απαιτήσεις, τις προτιμήσεις των τουριστών στις διακοπές τους είναι ατελείωτος και διαφέρει από εθνικότητα σε εθνικότητα.
Ο ίδιος πάντως λέει ότι “δεν υπάρχουν καλοί ή κακοί πελάτες, υπάρχουν πελάτες που επέλεξαν την χώρα μας για τις διακοπές τους μεταξύ άλλων προορισμών από όλο τον κόσμο κι εμείς οφείλουμε να τους ανταποδώσουμε την τιμή που μας κάνουν, φιλοξενώντας τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο”.
Οι Ρώσοι θέλουν καλοπέραση
Αρχίζουμε από τους Ρώσους και όπως λέει ο Δημήτρης Κουμπαράκης, αυτό που θέλουν είναι καλοπέραση.
Τους ενδιαφέρει η ποιότητα, το καλό φαγητό, το ποτό, το άψογο σέρβις και θέλουν το ξενοδοχείο τους να βρίσκεται πάνω στη θάλασσα.
Δεν δέχονται με τίποτα να μείνουν σε ισόγειο δωμάτιο “γιατί νιώθουν ότι τους υποτιμάς” και τους αρέσει να κολυμπούν και στην πισίνα και στη θάλασσα.
Δεν είναι μίζεροι, δεν κάνουν παζάρια, ψωνίζουν, προτιμούν το ψάρι και τα θαλασσινά, το κρασί και τις σαμπάνιες, το κλάμπινγκ και γενικά την διασκέδαση.
Οι Ρώσοι έρχονται με τους συντρόφους ή της οικογένειές τους και τείνουν να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες.
Οι Ισραηλινοί ακούνε Άντζελα και κάνουν πολλά παζάρια
Ο Δ. Κουμπαράκης περιγράφει τους Ισραηλινούς ως μίζερους και τσιγκούνηδες που διαμαρτύρονται για το δωμάτιο πριν καν το δουν. “Όπως ακριβώς και οι Έλληνες” λέει.
Είναι δύσκολοι στο φαγητό, δεν τρώνε χοιρινό, δεν τους αρέσει πολύ το ψάρι και θέλουν πολλά λαχανικά και όσπρια στο μπουφέ, μαζί με κοτόπουλο, μοσχάρι και αρνί.
Αγαπούν το γλέντι και την ελληνική μουσική.
Τους αρέσουν ο Νταλάρας, η Γλυκερία, η Άντζελα Δημητρίου και αγαπημένη τους συνήθεια είναι να ενοικιάζουν “γουρούνες” και να τριγυρίζουν στην περιοχή που κάνουν διακοπές.
Είναι κακότροποι, δεν έχουν τόσο καλή σχέση με την καθαριότητα, τα δωμάτια μοιάζουν με “εμπόλεμη ζώνη” όταν τα εγκαταλείπουν πίνουν αρκετά κυρίως οι νέοι και δίνουν ιδιαίτερη σημασία σε θέματα ασφάλειας.
Οι κακόγουστες “πλάκες” τους
Κάποιοι κάνουν και απερίγραπτες πλάκες. Ο διευθυντής ξενοδοχείων θυμάται περίπτωση νεαρών Ισραηλινών που έριξαν στην λεκάνη της τουαλέτας 2 κιλά ωμό ρύζι με αποτέλεσμα να φράξει το σύστημα της αποχέτευσης και μια άλλη περίπτωση που έβαλαν μέσα στο κλιματιστικό ωμά φιλέτα κοτόπουλου με αποέλεσμα να χαλάσει το μηχάνημα και να γεμίσει το δωμάτιο με μια απερίγραπτη μυρωδιά.
Οι τυπικοί και δύσκολοι Γερμανοί
Οι Γερμανοί είναι απελπιστικά τυπικοί, ζητάνε να ισχύει κατά γράμμα αυτό που προσφέρει το τουριστικό πακέτο τους, ενδιαφέρονται για ποιοτικές υπηρεσίες στις διακοπές τους.
Δίνουν σημασία στην ποιότητα και την εμφάνιση του φαγητού, καταναλώνουν πολλές μπύρες, αγαπούν την καθαριότητα, τις επισκέψεις σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους και τις εκδρομές τις οποίες κάνουν με ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα.
Οι Άγγλοι κάνουν θόρυβο και παράπονα
Οι νεαροί Άγγλοι είναι δύστροποι, κάνουν συχνά παράπονα για το οτιδήποτε και τρελαίνονται για πίτσες, χάμπουργκερ, σουβλάκια, μπύρες και βότκα.
Είναι ακατάστατοι, θορυβώδεις και ευέξαπτοι και όχι σπάνια δέρνονται μεταξύ τους, γδύνοντια στους δρόμους, κάνουν όργια μετά από μεγάλη κατανάλωση αλκοόλ.
Εντελώς διαφορετική είναι η εικόνα των Βρετανών μεγαλύτερης ηλικίας που όπως λέει ο Δημήτρης Κουμπαράκης είναι ποιοτικοί τουρίστες.
Οι κουλτουριάρηδες Ιταλοί
Ο ίδιος περιγράφει τους Ιταλούς με κολακευτικά σχόλια. Όπως λέει, είναι προσεγμένοι, άνετοι, κουλτουριάρηδες, τους αρέσει το προσεγμένο φαγητό και το λίγο και καλό κρασί, ο espresso, οι φρέσκοι χυμοί. Κάνουν βόλτες και εκδρομές και στις διακοπές τους “γυρίζουν όλη μέρα”.
Οι... οικονόμοι Ολλανδοί
Όσο για τους Ολλανδούς περιγράφονται ως “οι πιο τσιγκούνηδες της Ευρώπης”.
Ξοδεύουν όσο γίνεται λιγότερα, είναι λάτρεις του junk food, του ποτού, του καφέ, είναι φασαριόζηδες, ενθουσιώδεις και περνούν αρκετές ώρες κολυμπώντας στην πισίνα ή στην θάλασσα.
Οι εκλεπτυσμένοι Γάλλοι
Ο αντιπρόεδρος των διευθυντών ξενοδοχείων μιλώντας για τους Γάλλους τους περιγράφει ως τους πιο φίνους πελάτες.
Τους αρέσουν το καλό φαγητό, η καθαριότητα, οι εκδρομές, οι επισκέψεις σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους και τα animation.
Oι Σκανδιναβοί στην κουζίνα
Το χαρακτηριστικό των Σκανδιναβών όπως λέει ο Δ. Κουμπαράκης είναι ότι θέλουν κατάλυμα με κουζίνα, για να μπορούν να μαγειρεύουν μόνοι τους.
Αγαπούν το ποτό-πίνουν τα πάντα - το φαγητό και τις εκδρομές με ενοικιαζόμενα Ι.Χ.
Oι Έλληνες θέλουν τα πάντα, αλλά χωρίς να πληρώνουν
Τελευταίους αφήσαμε τους Έλληνες, που περιγράφονται από τους πιο δύσκολους πελάτες αφού “θέλουν τα πάντα χωρίς να πληρώνουν τίποτα”.
Γκρινιάζουν για όλα, είναι γλεντζέδες και ενθουσιώδεις, τρώνε και πίνουν αλλά δυσανασχετούν όταν έλθει ο λογαριασμός κι αφού γκρινιάξουν και διαμαρτυρηθούν στο τέλος φεύγουν... ευχαριστημένοι.
