Σε ευρωπαϊκή μελέτη που στόχο είχε την αξιολόγηση των συστημάτων πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας συμμετείχε η Κλινική Κοινωνικής και Οικογενειακής Ιατρικής της Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστημίου Κρήτης και τα στοιχεία δείχνουν μεταξύ άλλων ότι οι ασθενείς έχουν εύκολη πρόσβαση στους γιατρούς, αλλά και υψηλό βαθμό ικανοποίησης από τις παρεχόμενες υπηρεσίες παρά τα προβλήματα λόγω ελλείψεων σε προσωπικό και εξοπλισμό.

Είναι ενδιαφέρον το στοιχείο πως οι ασθενείς αξιολόγησαν ότι το πιο σημαντικό γεγονός πριν την επίσκεψή τους σε κάποιο κέντρο υγείας είναι να γνωρίζουν ποιος γιατρός θα τους εξετάσει (43%), ενώ η πλειονότητα έκρινε ως πιο σημαντικό ο γιατρός να τους αντιμετωπίσει ως ανθρώπους κι όχι ως ιατρικό πρόβλημα (74,34%).

Οι περισσότεροι ασθενείς που συμμετείχαν στην έρευνα, το 81%, δήλωσαν ότι έχουν τον προσωπικό τους γιατρό, τον οποίο συμβουλεύονται αρχικά όταν έχουν κάποιο πρόβλημα υγείας.

Ακόμη το 80% δήλωσε ότι ο γιατρός τους γνώριζε σημαντικές πληροφορίες για το ιατρικό ιστορικό τους, το 65% είπε ότι ο γιατρός γνωρίζει τις συνθήκες διαβίωσής τους και το 86% ανέφερε ότι μετά την επίσκεψή τους ήταν σε θέση να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα της υγείας τους καλύτερα σε σχέση με πριν.

Όσον αφορά την προσβασιμότητά τους στις μονάδες της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας, το 69% δήλωσαν ότι χρειάζονται 20 λεπτά ή λιγότερο, προκειμένου να μεταβούν από το σπίτι τους στο ιατρείο. Το 86% είπε ότι ήταν εύκολο να κλείσουν ραντεβού με τον γιατρό, ενώ το 32% είπαν ότι δεν περίμεναν καμιά μέρα για την επίσκεψή τους, ενώ το 24% ανέφρε ότι περίμενε για διάστημα μεταξύ δύο ή επτά ημερών.

Διακόσιοι δέκα εννέα ασθενείς συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο για τις προσδοκίες τους από το ΠΦΥ.

Θέλουν ήρεμους και

ειλικρινείς γιατρούς

Οι ασθενείς αξιολόγησαν ότι ως πιο σημαντικό γεγονός πριν την επίσκεψή τους σε μονάδα ΠΦΥ ήταν να γνωρίζουν ποιος ιατρός θα τους εξετάσει (43%). Κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους/συνεδρίας με τον Γενικό Ιατρό, η πλειονότητα τους αξιολόγησε ως πιο σημαντικό γεγονός ο ΓΙ να τους ακούει με προσοχή (68,8%), να είναι ήρεμος (59,4%) και να τους αντιμετωπίζει ως άτομα και όχι ως ιατρικά προβλήματα (57,8%). Ως ασθενείς, έκριναν ότι κατά τη διάρκεια της συνεδρίας το πιο σημαντικό γεγονός γιʼ αυτούς είναι να είναι ειλικρινείς και να μην αισθάνονται ότι ντρέπονται να μιλήσουν για το πρόβλημα υγείας τους (ν=92, 43%). Τέλος, έπειτα από την επίσκεψή τους στον ΓΙ ως πιο σημαντικό γεγονός έκριναν τι οδηγίες τους παρέχει για το τι να πράξουν σε περίπτωση που η κατάσταση της υγείας τους δεν εξελιχθεί ικανοποιητικά (64,7%). Δεν υπήρχαν σημαντικές διαφορές μεταξύ των ερωτηθέντων με χρόνια νοσήματα και των μη-χρονίων πασχόντων σε σχέση με τις αξίες που σχετίζονται με την πρωτοβάθμια φροντίδα.

Προβλήματα

οι ελλείψεις γιατρών

και εξοπλισμού

Ωστόσο, άλλα στοιχεία που ανέδειξε η μελέτη ήταν η απουσία του απαραίτητου ιατρικού εξοπλισμού όπως σπιρόμετρο και μετρητές αναπνευστικής ροής που περιορίζουν σε σημαντικό βαθμό το ρόλο του ΓΙ στην πρόληψη, στην παρακολούθηση και στην θεραπεία χρόνιων νοσημάτων, καθώς και την απουσία αρκετών επαγγελματιών υγείας δίπλα στον Γενικό Ιατρό που καθιστούν σχεδόν αδύνατη τη λειτουργία πολυεπιστημονικής ομάδας υγείας στην ΠΦΥ.

Εξάλλου τα προβλήματα των επαναλαμβανόμενων συνταγογραφήσεων και η απουσία ενός συστήματος καταγραφής ιατρικού φακέλου ασθενών παραμένουν σημαντικά εμπόδια για την ανάπτυξη υπηρεσιών ΠΦΥ με υψηλή ποιότητα και αποτελεσματικότητα.