Της Άννας Κωνσταντουλάκη

Με φτωχό πορτοφόλι οι ξένοι που έρχονται τώρα

Η αυξημένη ζήτηση έφερε “over booking” στα ξενοδοχεία της Κρήτης

Σε over booking, δηλαδή κρατήσεις περισσότερες από αυτές που έχει τη δυνατότητα να καλύψει η μονάδα, προχωρά μεγάλος αριθμός ξενοδόχων της Κρήτης, για να καλύψουν την εξαιρετικά αυξημένη ζήτηση κλινών με αποτέλεσμα πολλοί τουρίστες να καταλήγουν σε άλλα ξενοδοχεία ή και σε άλλες περιοχές από αυτές που έχουν επιλέξει και κάποιοι ακυρώνουν τις διακοπές τους.

Η ζήτηση έχει αυξηθεί κατακόρυφα και μετά τα γεγονότα στην Αίγυπτο με αποτέλεσμα πλέον οι ξενοδόχοι να ψάχνουν δωμάτια για να βάλουν τους πελάτες.

Είναι μάλιστα χαρακτηριστικό ότι ξένοι επισκέπτες ακυρώνουν τις διακοπές τους στην Κρήτη όταν πληροφορούνται ότι θα μείνουν σε άλλο ξενοδοχείο από εκείνο της επιλογής τους.

Υπάρχει θέμα με τα over booking αλλά

εξυπηρετούμε όλους τους τουρίστες

“Υπάρχει θέμα με το over booking αυτή είναι η αλήθεια, αλλά προσπαθούμε να πηγαίνουμε τους τουρίστες στην ίδια περιοχή που επέλαξαν και σε ξενοδοχείο αντίστοιχης ή και καλύτερης κατηγορίας όπως προβλέπει ο νόμος”, είπε στην “Π” ο τουριστικός πράκτορας Μανόλης Παπακαλιάτης.

Υπάρχουν και ακυρώσεις

Ο ίδιος σημείωσε ότι συνήθως ενημερώνεται εκ των προτέρων ο πελάτης για αυτές τις αλλαγές, υπάρχουν όμως και φορές που δεν προλαβαίνει να ενημερωθεί.

“Εχουμε κι ακυρώσεις πακέτων, γιατί κάποιοι ξένοι δεν θέλουν να αλλάξουν περιοχή ή ξενοδοχείο” είπε ο κ. Παπακαλιάτης.

“Γίνεται over booking αλλά οι πελάτες τακτοποιούνται σε άλλα αντίστοιχης κατηγορίας ξενοδοχεία και δεν υπάρχει πρόβλημα” ήταν το σχόλιο που είπε ο πρώην πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων, Τάκης Καλουτσάκης.

“Είναι φυσικό να υπάρχει over booking, όταν έχουμε τόσο αυξημένη ζήτηση και λόγω Αιγύπτου” είπε στην “Π” ο Δημήτρης Κουμπαράκης του Παγκρήτιου  Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων ο οποίος ωστόσο τονίζει:

“Στις περιπτώσεις αυτές κάνουμε το καλύτερο δυνατόν για την εξυπηρέτησή τους σε ξενοδοχείο αντίστοιχης κατηγορίας, ωστόσο δεν μπορούμε να πούμε ότι δεν έχουμε και παράπονα”.

Θα πρέπει πάντως να σημειωθεί ότι δεν είναι λίγες οι φορές που ο πελάτης κλείνει για παράδειγμα ξενοδοχείο στη Χερσόνησο και βρίσκεται να παραθερίζει στις Γούβες ή στην Ελούντα και καταλήγει στον Άγιο Νικόλαο.

Αυτό που παρατηρείται και φέτος στα ξενοδοχεία είναι ότι η μεγάλη μάζα των τουριστών έχει πολύ μειωμένη αγοραστική δύναμη, έτσι μένουν μέσα στα ξενοδοχεία και δεν ξοδεύουν τίποτε έξω σε μαγαζιά με αποτέλεσμα να υπάρχουν παράπονα από τους καταστηματάρχες που κάνουν χαμηλούς τζίρους.

Η αυξημένη τουριστική κίνηση όλα δείχνουν ότι θα συνεχιστεί και το 2014, όπου οι ξενοδόχοι της Κρήτης πουλάνε με αυξήσεις από 2%-3% έως και 10%.

“Τα πρώτα στοιχεία δείχνουν ότι θα έχουμε μια εξίσου καλή χρονιά και το 2014, βλέπουμε ήδη αυξημένες κρατήσεις από την Αγγλία” σημείωσε ο Δημήτρης Κουμπαράκης προσθέτοντας ότι οι ξενοδόχοι έχουν αυξήσει τις τιμές τους για την επόμενη χρονιά κάτι που δεν έχουν κάνει τα τελευταία χρόνια.

Ο Μανόλης Παπακαλιάτης ανέφερε ότι οι αυξήσεις κυμαίνονται από 5%-10%.