Το χέρι στην τσέπη για ένα ραντεβού με γιατρούς του Εθνικού Οργανισμού Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) καλούνται να βάλουν από χθες οι ασφαλισμένοι! Ο ΟΤΕ ανακοίνωσε την επίσημη λειτουργία του νέου τηλεφωνικού αριθμού 14784 για υπηρεσίες υγείας του ΕΟΠΥΥ. Στα «ψιλά», ωστόσο, πέρασε το γεγονός ότι ο ασφαλισμένος καλείται να καταβάλει 1,07 ευρώ την κλήση, όπως ενημερώνει το «μήνυμα χωρίς χρέωση» αν καλέσει κανείς στον παραπάνω αριθμό που εξυπηρετεί καθημερινά από 7 το πρωί ως 7 το απόγευμα.

Η ανακοίνωση του ΟΤΕ

Στην ανακοίνωση του ΟΤΕ, αναφέρεται πως «Μετά από πάνω 10 χρόνια λειτουργίας, το 184 έπαψε να λειτουργεί από σήμερα το πρωί και το 14784 προσφέρει πλέον στους ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ, 24 ώρες το 24ωρο, μία σειρά ολοκληρωμένων υπηρεσιών άμεσης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.» Ειδικότερα, ενημερώνει ότι μέσω του 14784, οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ μπορούν

Να κλείσουν ή να τροποποιήσουν το ραντεβού τους με τον ιατρό της επιλογής τους στις μονάδες Υγείας του ΕΟΠΥΥ.

Να προγραμματίσουν εξέταση στα διαγνωστικά κέντρα του ΕΟΠΥΥ.

Να μάθουν τα ονόματα των ιατρών ανά ειδικότητα, καθώς και τις ώρες και ημέρες, που δέχονται τους ασφαλισμένους.

Να μάθουν ποιοι είναι οι συμβεβλημένοι ιατροί με τον ΕΟΠΥΥ, που δέχονται στα ιδιωτικά ιατρεία τους.

Να ενημερωθούν για τις μονάδες υγείας του ΕΟΠΥΥ (τηλέφωνα, ώρες λειτουργίας, διευθύνσεις, κλπ).

Να μάθουν γενικές πληροφορίες, σχετικές με την παροχή των υπηρεσιών υγείας του ΕΟΠΥΥ ζωντανά, 24 ώρες το 24ωρο.

«Το 14784 λειτουργεί με την εμπειρία και την τεχνογνωσία της εταιρείας e-value, μέλος του ομίλου OTE, που δραστηριοποιείται στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center», αναφέρεται, στην ανακοίνωση.

Όπως ανακοινώθηκε, χθες το πρωί στις 07:01, πρώτη μέρα λειτουργίας του 14784, του νέου αριθμού του ΟΤΕ για ραντεβού και πληροφορίες του ΕΟΠΥΥ, κλείστηκε το πρώτο ραντεβού για ιατρό- καρδιολόγο στην περιοχή Νεάπολης Θεσσαλονίκης.

Όπως διευκρινίζεται, ο χρόνος απόκρισης στο 14784, ήδη από τις πρώτες ώρες λειτουργίας του νέου αριθμού, είναι μόλις 9 δευτερόλεπτα.

ΕΚΗ: Ζητά παρέμβαση του υπουργού

Την παρέμβαση του υπουργού Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, κ. Ανδρέα Λυκουρέντζου, για τις υψηλές χρεώσεις του τηλεφωνικού ραντεβού με τον ΕΟΠΥΥ ζητά, με επιστολή του, το ΕΚΗ.

Μεταξύ άλλων, αναφέρει

«Θεωρούμε απαράδεκτο σε αυτή τη δύσκολη για τους ασφαλισμένους συγκυρία, να υλοποιούνται τέτοιες αποφάσεις, που στερούνται κάθε λογικής. Δεν είναι δυνατόν να αυξάνεται ως και 40 φορές το κόστος για να κλείσει ένας ασφαλισμένος ραντεβού με τον γιατρό του. Δεν επιτρέπεται να αναγκάζετε τους ασφαλισμένους να βάζουν σε μια ακόμη περίπτωση βαθιά το χέρι στην τσέπη. Αναλογιστείτε την επιβάρυνση που προκαλείτε με την απόφαση σας αυτή στους ασφαλισμένους που είναι αναγκασμένοι να κάνουν πολλαπλά τηλεφωνήματα για να κλείσουν διαφορετικά ραντεβού.

Αναρωτιόμαστε ποιος είναι ο λόγος που άλλαξε ο τρόπος χρέωσης και ποιος επωφελείται από την αλλαγή αυτή. Το σίγουρο είναι πάντως πως δεν επωφελούνται οι ασφαλισμένοι, αλλά ιδιωτικά μεγάλα συμφέροντα.

Κύριε Υπουργέ

Ενόψει των προβλημάτων που πιστεύουμε ότι θα δημιουργηθούν από το υψηλό κόστος χρήσης των νέων τηλεφωνικών αριθμών, σας καλούμε να παρέμβετε άμεσα και να ανακληθεί αυτή η απόφαση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ, για το καλό των συμπολιτών μας που πλήττονται βάναυσα από την οικονομική κρίση. Ενώ θα επιθυμούσαμε να ενημερωθούμε για τους λόγους της μεγάλης αυτής αύξησης της χρέωσης».