“Ακόμη και σε περιόδους κρίσης οι τουριστικές πωλήσεις μέσω ίντερνετ, δεν παρουσιάζουν πτώση αλλά άνοδο” λέει στην “Π” ο εμπορικός διευθυντής της Aldemar Βασίλης Φραγκουλάκης, ο οποίος τονίζει ότι οι on line κρατήσεις αυξάνονται συνεχώς.

Ο κ. Φραγκουλάκης αναφέρει:

“Είναι γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια οι κρατήσεις μέσω internet έχουν σταθερά ανοδικές τάσεις στις πωλήσεις των ξενοδοχείων, όπως συμβαίνει άλλωστε και με πολλές υπηρεσίες ή αγαθά. Εντύπωση προκαλεί ότι ακόμα και σε περιόδους οικονομικών κρίσεων, οι πωλήσεις δεν παρουσιάζουν πτώση, αντίθετα μόνο άνοδο. Αυτό δεν αφορά μόνο τις απευθείας on line κρατήσεις των ξενοδοχείων, αλλά και των υπόλοιπων συνεργατών, σπεσιαλίστων του internet αλλά και των κλασικών tour operators που έχουν επενδύσει αρκετά σε αυτό τον τομέα”.

Οπως επισημαίνει:

Τα πλεονεκτήματα κρατήσεων μέσω internet είναι πολλά, αναφέρω μερικά:

4 Ο ενδιαφερόμενος πελάτης μπορεί από το σπίτι του να κάνει όλη την έρευνα και τις κρατήσεις

4 Αμεσότητα και σύγκριση τιμών και τρόπων πληρωμής

4 Πολλαπλά δίκτυα ενημέρωσης από την Ελλάδα και το εξωτερικό

4Πλούσιο οπτικοακουστικό υλικό για τα ξενοδοχεία που τον ενδιαφέρουν (φωτογραφίες, περιγραφές, video)

4 Δυνατότητα να ενημερωθούν από τα σχόλια άλλων πελατών που έχουν μείνει σε όποιο ξενοδοχείο τους ενδιαφέρει και να δουν τον μέσο όρο της βαθμολογίας

Αναφορικά με τα Social media όπως είναι το Facebook ο ίδιος σχολιάζει:

“Τα τελευταία δύο χρόνια πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα social media ως επικοινωνιακό εργαλείο με τους πελάτες τους. Έτσι διατηρούν ζεστή την επαφή μαζί τους και μπορούν να διευρύνουν το πελατολόγιο τους ή να κάνουν πιο γνωστό το όνομά τους.

“Σε κάθε περίπτωση πάντως, ασχέτως εάν η τελική κράτηση θα γίνει μέσω internet, το σίγουρο είναι ότι ο πελάτης πριν ή και μετά την κράτηση, θα επισκεφθεί την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου για να αντλήσει συμπληρωματικές πληροφορίες για την διαμονή του. Και το ποσοστό των πελατών που το κάνουν αυτό είναι πάνω από 90%” καταλήγει ο ίδιος.