Της Αννας Κωνσταντουλάκη

“Η επιτυχία των Ολυμπιακών Αγώνων, θα φέρει τουρισμό τα επόμενα χρόνια, όπως συνέβη στις περισσότερες χώρες που πραγματοποίησαν Ολυμπιακούς Αγώνες επιτυχώς. Αν ακολουθηθούν σωστές στρατηγικές και αξιοποιηθούν τα ολυμπιακά έργα για ειδικές μορφές τουρισμού, όπως είναι ο αθλητικός, θα έχουμε ικανοποιητικό αριθμό τουριστών για αρκετά χρόνια και για τις 4 εποχές”.

Αυτό επισημαίνει μιλώντας στην “Π” η Πόπη Πειρουνάκη project manager του “Travel For All”, συνεργάτης του Travel Daily News διευθύντρια επί σειρά ετών πολυτελών ξενοδοχείων στην Ελλάδα και sales manager Κέντρου Κρουαζιέρας τα τελευταία χρόνια.

Σύμφωνα με την κ. Πειρουνάκη που κατάγεται από το Ηράκλειο και έχει σημαντική εμπειρία στον τουριστικό κλάδο, είναι ανάγκη να βελτιώσουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας κι αυτό ξεκινά από την σωστή εκπαίδευση του προσωπικού, αλλά και να διαμορφώσουμε ένα νέο δυναμικό και ποιοτικό προφίλ της χώρας μας στο εξωτερικό.

Η συζήτηση μαζί της έχει ως εξής:

Ερ: Οι Ολυμπιακοί Αγώνες πόσο θετικά θα επηρεάσουν την τουριστική κίνηση στη χώρα μας;

Απ: Η επιτυχία των Ολυμπιακών Αγώνων που όλοι ευχόμαστε και προσδοκούμε, θα φέρει τουρισμό και τα επόμενα χρόνια.

Όμως το ακριβό destination είναι και θετικό και αρνητικό. Θετικό διότι προσφέρει υψηλή ποιότητα και αρνητικό γιατί κατά κάποιο τρόπο τρομάζει. Στις περισσότερες χώρες που έχουν διεξαχθεί οι Ολυμπιακοί Αγώνες(επιτυχώς) επηρέασαν θετικά την τουριστική κίνηση τους. Θεωρώ ότι ο Αύγουστος δυστυχώς θα είναι χαμηλός από προσέλευση τουριστών στους προορισμούς της Ελλάδας που δεν θα χαρακτηρίζονται ως Oλυμπιακοί.

Το πρόβλημα είναι μεγάλο για τους tour operators λόγω των Slots, των καθυστερήσεων στις πτήσεις και το δικαίωμα αεροδρομίου. Συνεπώς επικεντρωνόμαστε στην απόλυτη ανάγκη του Έλληνα τουρίστα.

Ερ: Πώς εκτιμάτε ότι θα διαμορφωθεί το μεταολυμπιακό τοπίο;

Απ: Αν καταστρωθούν σωστές στρατηγικές και αξιοποιηθούν τα ολυμπιακά έργα, για ειδικές μορφές τουρισμού, όπως αθλητικό κλπ. θα έχουμε ικανοποιητικό αριθμό τουριστών για αρκετά χρόνια και για τις τέσσερις εποχές. Αυτό που θα βοηθήσει είναι να γίνει πραγματικότητα το μεγάλο Συνεδριακό στην Αθήνα(αλλά γνώμη μου είναι ότι πρέπει να ελέγχεται είτε από το υπουργείο Τουρισμού είτε από την Τοπική Αυτοδιοίκηση, και ανθρώπους ειδήμονες του χώρου).

Ερ: Τα παράπονα των τουριστών για το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι πολλά. Σε ποιους τομείς κυρίως επικεντρώνεται και πώς μπορεί να αλλάξει αυτό;

Απ: Ο τουρισμός περνά δομική κρίση τα τελευταία χρόνια, και θεωρώ ότι όλα τα στραβά ξεκινούν από την εκπαίδευση.

Πολλά τα παράπονα τόσο των ξένων όσο και των Ελλήνων ταξιδιωτών. Έχετε παρατηρήσει πόσα εστιατόρια σας προσφέρουν νερό μόλις καθίσετε στο τραπέζι; Πώς τοποθετούνται τα κουβέρ στα τραπέζια; Πόσο καθαροί είναι οι χώροι; Πόσο λείπει το χαμόγελο; Πόσοι από τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων για να μην χάσουν εργατώρες δεν εκπαιδεύουν το προσωπικό τους ενώ επιχορηγούνται;

Ερ: Η κρουαζιέρα μεταφράζεται συνήθως σε ποιοτικό τουρισμό. Πώς πρέπει να αντιμετωπίσουν οι επαγγελματίες του τουρισμού αλλά και το υπουργείο την ελληνική κρουαζιέρα;

Απ:Δυστυχώς η ελληνική κρουαζιέρα φθίνει, δεν μιλάμε πλέον για ποιοτικό τουρισμό. Ενόψει των Ολυμπιακών Αγώνων (μιας κρίσιμης χρονιάς για την Ελλάδα και το μέλλον του τουρισμού) κατασχέθηκαν οι “πριγκιποπούλες της θάλασσας” (τα κρουαζιερόπλοια ελληνικών συμφερόντων) μιλάμε για το τριήμερο και το τετραήμερο στα νησιά του Αιγαίου. Πως βοήθησε το κράτος όταν όλοι βλέπαμε το κίνδυνο προ των πυλών; Αυτό που μας έμεινε είναι η μονοήμερη κρουαζιέρα του Αργοσαρωνικού. Χρόνια τώρα ελλιμενίζονται στο Τροκαντερό τα κρουαζιερόπλοια . Τριακόσιοι άνθρωποι εργάζονται εκεί, τρία νησιά του Αργοσαρωνικού ζουν από την διακίνηση 250.000 επισκεπτών. Τα πρακτορεία, τα ξενοδοχεία φωνάζουν SOS. “Μπαλάκι” έχουν γίνει τα καράβια, απόφαση δεν έχει παρθεί ακόμα, δεν υπάρχει χώρος ελιμενισμού, ενόψει των Ολυμπιακών Αγώνων. Η μεσοβέζικη λύση ανάγκης να πάνε στο ΣΕΦ είναι αδύνατη. Γιατί; Διότι δεν είναι έτοιμο.

Όσα για τα υπερπολυτελή κρουαζιερόπλοια ξένων συμφερόντων προσφέρουν μεν ποιοτικό τουρισμό αλλά όχι έσοδα στην Ελλάδα. Η παραμονή τους στα λιμάνια είναι ελάχιστη, και αυτή μόνο για επίσκεψη σε ένα αρχαιολογικό χώρο. Ας μιλήσουμε για εκπαίδευση στο χώρο. Ανύπαρκτη!! Δεν υπάρχουν σχολές στην Ελλάδα και οι άνθρωποι που γνωρίζουν το προϊόν από καλή θέληση και αγάπη προς αυτό κάνουν κάποια σεμινάρια ή δίνουν κάποιες συνεντεύξεις.

Ερ: Ο φόβος της τρομοκρατίας πόσο έχει επηρεάσει την κρουαζιέρα γενικώς;

Απ: Για ένα διάστημα ο κόσμος τρομοκρατήθηκε πάρα πολύ. Ομως ευτυχώς ο κόσμος ξεχνά γρήγορα. Αυτή τη στιγμή το πρόβλημα δεν είναι ο φόβος του κόσμου αλλά η κακή ποιότητα με τις χαμηλές τιμές που φέρνουν χαμηλό και παθητικό τουρισμό

Ερ: Το νεοσύστατο υπουργείο Τουρισμού πού πρέπει να στοχεύει κατά προτεραιότητα για να κάνει σωστή εκμετάλλευση των Ολυμπιακών Αγώνων επενδύοντας στο μέλλον;

Απ: Στην αξιοποίηση και ανάπτυξη των γραφείων εσωτερικού καί εξωτερικού, με νέες δομές, νέα καθήκοντα, νέα σωστά εκπαιδευμένα άτομα στο χώρο. Π.χ δεν θα μπορούσαν να αναθέσουν σε μένα που ασχολούμαι με τον τουρισμό τριάντα χρόνια να χτίσω μια πολυκατοικία. Ευνόητο είναι ότι θα αποτύγχανα σε κάτι που ούτε έχω σπουδάσει ούτε έχω εμπειρία.

Με θλίψη μου βλέπω τα ΞΕΝΙΑ να γκρεμίζονται ή να ερειπώνονται το ένα μετά το άλλο. Ο ρόλος του ΕΟΤ είναι υποστηρικτικός και όχι μόνο ηγετικός. Αρωγός των ανθρώπων που αγωνίζονται για τον τουρισμό.

Συνεπώς πρέπει να αλλάξει το concept και η ποιότητα με νέο classification. Κάτι άλλο που πρέπει να σημειώσουμε είναι η ανεπαρκής ελληνική παρουσία στις εκθέσεις του εξωτερικού. Άνθρωποι άσχετοι με το χώρο μαζί με τις οικογένειες τους επισκέπτονται τις εκθέσεις, όχι για να προβάλλουν την Ελλάδα και να κάνουν επαφές αλλά για να κάνουν τουρισμό (και προς Θεού δεν μιλάω για όλους) Ακόμη στην ILTM, τη luxury έκθεση του τουρισμού στις Κάννες, στο Βερολίνο και στην Μαδρίτη δεν είδαμε να προβάλεται η Αθήνα και οι Ολυμπιακοί του 2004.

Πιστεύω ότι το υπουργείο Τουρισμού και την διάθεση έχει και τις γνώσεις για νέες στρατηγικές και τοποθέτηση ειδικών και κατάλληλα εκπαιδευμένων ανθρώπων στο χώρο.

Ευχή μου είναι να δω να ανθίζει ξανά ο τουρισμός στην χώρα του Ξένιου Δια , στον προμαχώνα του πολιτισμού.

Διότι αυτό το τόσο ευπαθές προϊόν είναι πηγή πλούτου για την Ελλάδα μας.