Του Γιάννη Ζωράκη

Ξοδεύουν λιγότερα, αλλά προτιμούν τις μάρκες

Πώς επηρεάζει η κρίση τους καταναλωτές

Τις ποιοτικές μάρκες παρά την κρίση εξακολουθούν να επιλέγουν οι Έλληνες, ανεξάρτητα από το ότι τα πραγματικά τους εισοδήματα έχουν υποστεί δραματική μείωση.

Η κρίση μπορεί να έχει περιορίσει την κατανάλωση, όχι όμως και την επιλογή σε καλές και ακριβές μάρκες που ο κόσμος φαίνεται να εμπιστεύεται ακόμα περισσότερο μέσα στην κρίση. Τα στοιχεία που αποκαλύπτει έρευνα της Boston Consulting Group είναι ενδεικτικά μιας κατάστασης που έχει αλλάξει πολύ τα τελευταία χρόνια, αλλά με εντυπωσιακά αποτελέσματα.

Γιατί μπορεί οι Έλληνες να σκοπεύουν να ξοδέψουν λιγότερα χρήματα σε σχέση με το παρελθόν, όμως δεν εγκαταλείπουν τις καλές και ποιοτικές μάρκες. Οι αγορές τους είναι βέβαια περισσότερο στοχευμένες και περιορισμένες, ωστόσο αυτό που φαίνεται είναι ότι οι Έλληνες προτιμούν να αγοράσουν κάτι περισσότερο ποιοτικό σε περίοδο κρίσης, παρά κάτι το οποίο θα είναι δεύτερης ποιότητας και τελικά δεν θα μπορέσουν να χαρούν.

Την ίδια στιγμή βέβαια, οι καταναλωτές δηλώνουν πως δεν μπορούν να κάνουν εκπτώσεις σε βασικά αγαθά όπως είναι φρέσκα τρόφιμα, γαλακτομικά και βρεφικές τροφές, καθώς 7 στους 10 δηλώνουν ότι δεν πρόκειται να περιορίσουν καμία από τις εν λόγω αγορές τους.

Παρ’ όλα αυτά, αρκετοί δήλωσαν στο πλαίσιο της έρευνας πως θα προχωρήσουν σε μειώσεις αναφορικά με το κόστος της κινητής τηλεφωνίας, όπως επίσης και το κόστος των κοσμημάτων.

Αντίστοιχη εικόνα στο Ηράκλειο

Στον πανελλαδικό μέσο όρο βρίσκονται οι καταναλωτές στο Ηράκλειο, που επιλέγουν τις ακριβότερες και ποιοτικότερες μάρκες έναντι των φθηνών. Ανάλογη είναι η εικόνα και στον κλάδο της παροχής υπηρεσιών, με δεδομένες τις γενικότερες μειώσεις που έχουν πραγματοποιηθεί στις τιμές.

«Σε ό,τι αφορά τον δικό μας κλάδο βλέπω ότι υπάρχουν πάρα πολλοί γονείς που επιλέγουν πλέον το καλύτερο για τα παιδιά τους με γνώμονα όχι τόσο την τιμή, όσο την ποιότητα» αναφέρει ο πρόεδρος της ΟΕΒΕΝΗ Γιώργος Χατζηδάκης για να προσθέσει:

«Οι γονείς πλέον, με δεδομένο ότι έχουν αλλάξει και τα δεδομένα στις τιμές, προτιμούν να πληρώσουν κάποια χρήματα παραπάνω για τα παιδιά τους, εφόσον γνωρίζουν πως αυτό που τους προσφέρεται είναι καλό. Και στον δικό μας κλάδο, οι διαπιστώσεις της έρευνας σε γενικές γραμμές ισχύουν».

“Αυτό που παρατηρούμε στο Ηράκλειο είναι πως υπάρχει μία σταθερότητα στις ποιοτικές μάρκες και μια πολύ μεγάλη πτώση στις μάρκες που θεωρούνται χαμηλότερης ποιότητας στην αγορά” αναφέρει η πρώην πρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Ηρακλείου κ. Γιούλη Μπότη Μαθιουδάκη για να διευκρινίσει:

“Στις λεγόμενες ακριβές μάρκες, υπάρχουν οι επιλογές ανάλογα με το χαρακτήρα του καθενός. Κάποιος για παράδειγμα μπορεί να επιλέξει τζιν Staff αντί για Diesel ή το αντίστροφο. Γενικά όμως, παρά την πτώση που παρατηρείται παντού, οι καλές και ποιοτικές φίρμες που αντέχουν στο χρόνο, συγκεντρώνουν τις μεγαλύτερες προτιμήσεις αναλογικά. Ο κόσμος δηλαδή αγοράζει μεν λιγότερο, αλλά θα προτιμήσει να πάρει ένα καλό ποιοτικό κομμάτι ανά τρεις μήνες εκεί που αγόραζε δύο ανά δίμηνο, αλλά δύσκολα θα επιλέξει να αγοράσει ένα ρούχο που θα χαλάσει τον επόμενο μήνα, ή που είναι πιο φθηνό. Βέβαια εξακολουθεί να υπάρχει η τάση και η ροπή προς το φθηνό και μαζικό, αλλά αυτό δε σχετίζεται με την κρίση, είναι κάτι που συνέβαινε και στο παρελθόν. Οι νεότερες ηλικίες κυρίως αγοράζουν ρούχα πολύ φθηνά και κατώτερα ποιοτικά, απλά για να έχουν περισσότερες επιλογές στην γκαρνταρόμπα τους, ανεξάρτητα από το ότι αυτά τα ρούχα μπορεί να χαλάσουν την πρώτη φορά που θα φορεθούν”.

Όπως εξηγεί η κ. Μπότη, πέρα από τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών έχουν διαφοροποιηθεί και οι στρατηγικές των εισαγωγέων ή των διανομέων τοπικών προϊόντων.

“Παλιότερα δεν έβρισκες να αγοράσεις επώνυμο τζιν κάτω από τα 100 ευρώ, τώρα υπάρχουν επιλογές με 70 και το πιο ακριβό φθάνει τα 150 ευρώ. Αυτές είναι νέες συνθήκες στην αγορά που διαμορφώνονται από τη νέα κατάσταση”.

Ψυχολογία καταναλωτή

Χωρίς μεταβολές παραμένει η ψυχολογία των καταναλωτών σε σχέση με το 2012. Η κατάσταση στην αγορά μπορεί να παραμένει αρνητική, αλλά βελτιωμένη, καθώς ενώ το 2012 ένα ποσοστό της τάξεως του 63 % δήλωνε ότι θα μειώσει τις αγορές του σε σχέση με πέρυσι, αυτό το ποσοστό έχει πέσει για το 2013 στο 55%.

Πέραν των κλασικών ποσοστών σύμφωνα με την έρευνα διατυπώνονται τα εξής ενδιαφέροντα στοιχεία:

- το 52% των Ελλήνων εξακολουθεί να θεωρεί τις αγορές διασκέδαση, με τη νεότερη γενιά και τις γυναίκες να τις απολαμβάνουν παραπάνω. Αποτέλεσμα η Ελλάδα να καταλαμβάνει την 2η θέση σε παγκόσμιο επίπεδο με πρώτη την Βραζιλία όπου το μερίδιο είναι 61%.

- Είναι πιστοί στις μάρκες. Ένας στους δύο Έλληνες θεωρεί ότι οι παλιές μάρκες είναι και οι καλύτερες (top 3) ενώ το 45% δηλώνει ότι αν ανταμειφθεί θα παραμείνει πιστός στη μάρκα.

- 4 στους 10 καταναλωτές υποστηρίζουν τα προϊόντα που τους αρέσουν. (top 3 σε παγκόσμιο επίπεδο)

- Ένας στους δύο Έλληνες επιθυμεί να αγοράσει μάρκες που υποστηρίζουν κοινωνικούς σκοπούς ή και περιβαλλοντικά θέματα.

Σε ότι αφορά στην ιεράρχηση των αξιών των Ελλήνων καταναλωτών, όπως αυτές καταγράφηκαν τα τελευταία 3 χρόνια της έντονης ύφεσης, τα πιο πρόσφατα στοιχεία δείχνουν ότι οι Έλληνες τοποθετούν τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αφορούν στην υγεία και στην οικογένεια υψηλότερα από άλλες αξίες που είχαν παλαιότερα ως προτεραιότητα.